Términos y condiciones

TEXTO PROVISIONAL. Un abogado debe entregar el texto definitivo.

1. Qué es Voluptas

Voluptas es un portal de contacto. Los anunciantes publican sus anuncios y los visitantes los consultan. Voluptas no vende los bienes ni los servicios que se anuncian y no participa en el acuerdo entre las partes.

2. Su cuenta

Usted debe tener 18 años o más para abrir una cuenta. Usted responde por los datos que registra y por el contenido que publica. Mantenga su contraseña en secreto.

3. Datos del anunciante

La ley 1480 de 2011, artículo 53, obliga al portal a pedir y a conservar el nombre, el documento de identidad, la dirección de notificación y el teléfono de cada anunciante. Voluptas entrega estos datos a la autoridad que los pida.

4. Créditos

Los créditos sirven para publicar y para promocionar anuncios. Los créditos no se cambian por dinero y no caducan. El precio de cada paquete aparece antes del pago, con el IVA y el total.

5. Retracto

Usted puede retractarse de una compra dentro de los 5 días hábiles siguientes, si no ha gastado los créditos. Pida el retracto desde la sección de solicitudes.

6. Revisión de contenido

Voluptas revisa cada anuncio y cada foto antes de publicarlos. Voluptas puede rechazar o retirar el contenido que incumple la ley o estos términos.

7. Contacto

Escriba a través de la sección de solicitudes del panel. Voluptas responde en los plazos que fija la ley.

8. Plazos del retracto

Usted puede retractarse de una compra de créditos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, si todavía no ha usado los créditos. Pida el retracto desde el pedido. Respondemos la solicitud en 5 días hábiles y devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes (Ley 1480 de 2011, artículo 47).

9. Plazo de respuesta de una PQR

Respondemos una petición, queja o reclamo (PQR) en 15 días hábiles (Ley 1480 de 2011, artículo 50). Cada solicitud recibe un radicado y una fecha de respuesta.

10. Anuncios pagados

Un anuncio con una promoción TOP o Destacado es publicidad que paga el anunciante. El directorio lo muestra con la etiqueta "Anuncio pagado".

11. Mayoría de edad

Voluptas es solo para personas de 18 años o más. Antes de entrar, cada visitante confirma que tiene 18 años o más. Esta confirmación de acceso no es una verificación de identidad. Para publicar, cada anunciante pasa además una verificación de edad: envía el nombre y el número de su cédula y una selfie, y una persona del equipo de Voluptas los revisa antes de aprobarla.

12. Documentos que se conservan

Cuando usted elimina su cuenta, sus órdenes de créditos, sus movimientos de créditos, su registro legal de anunciante y el registro de lo que usted hizo en la cuenta se conservan durante diez años. El Código de Comercio obliga a guardar los documentos comerciales y tributarios durante ese plazo. Quedan bloqueados: ninguna consulta normal los muestra, solo una lectura interna para una autoridad. Los borramos cuando se cumple el plazo.

13. Fotos en cuarentena

Una foto en cuarentena por un reporte de contenido con menores de edad no se borra cuando usted elimina su cuenta. Es la prueba del caso y queda con su reporte (Ley 679 de 2001).

14. Foto de perfil

Cada anunciante sube una foto de perfil antes de crear o enviar un anuncio. La foto es privada: solo la ven usted y el equipo de administración de Voluptas. Nunca aparece en el directorio ni en los anuncios.

15. Verificación de edad del anunciante

Para subir fotos y enviar anuncios a revisión, usted verifica su edad. Envía el nombre y el número de su cédula de ciudadanía y una selfie. Una persona del equipo de Voluptas revisa los datos y aprueba o rechaza la verificación. Si la rechaza, le indica el motivo y usted puede enviar los datos de nuevo.

16. Programa de referidos

Cada anunciante tiene un código de referido y un enlace para compartirlo. Cuando una persona abre una cuenta de anunciante con ese enlace y su verificación de edad queda aprobada, Voluptas entrega créditos al anunciante que la refirió, a la persona referida o a ambos, según la configuración vigente. Cada cédula recibe una sola recompensa, también si la persona elimina su cuenta y abre otra. Voluptas puede cambiar o detener el programa; los créditos ya entregados se conservan.

17. Anuncios y fotos

Usted responde por el texto y las fotos de sus anuncios. Use solo fotos propias o con permiso para publicarlas. Voluptas revisa cada versión y cada foto antes de publicarlas, y puede rechazarlas o retirarlas. Un anuncio publicado y sus fotos aprobadas son públicos: cualquier visitante del directorio los ve.

18. Aceptación al crear la cuenta

Cuando usted abre su cuenta, acepta estos términos y la política de privacidad. Esa aceptación cubre la foto de perfil, la verificación de edad, el programa de referidos y la publicación de anuncios y fotos que describen estos documentos, así que no le pedimos un consentimiento nuevo en cada acción. Si publicamos una versión nueva, le pedimos que la acepte antes de continuar.