Política de privacidad

TEXTO PROVISIONAL. Un abogado debe entregar el texto definitivo.

1. Responsable

Voluptas trata sus datos personales como responsable, de acuerdo con la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013.

2. Qué datos tratamos

Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada. Datos del anunciante: nombre legal, documento de identidad, dirección de notificación y teléfono. Datos de la compra: paquete, precio, impuestos y forma de pago. Datos de la aceptación: fecha, dirección IP y navegador.

3. Para qué los tratamos

Para abrir y mantener su cuenta, para revisar el contenido, para cobrar los créditos, para emitir la factura y para responder sus solicitudes.

4. Quién los recibe

Nuestros proveedores de pago, de correo y de facturación electrónica. Cada uno firma un contrato de transmisión que lo obliga a los mismos deberes.

5. Sus derechos

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar esta autorización. Pida cualquiera de estos derechos desde la sección de solicitudes. Respondemos una consulta en 10 días hábiles y un reclamo en 15 días hábiles.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos comerciales, tributarios y de consentimiento se guardan 10 años desde el último asiento, porque la ley lo exige. El resto se borra cuando usted elimina su cuenta.

7. Plazos de respuesta sobre sus datos

Respondemos una consulta sobre sus datos personales en 10 días hábiles. La ley permite 5 días hábiles más (Ley 1581 de 2012, artículo 14). Respondemos un reclamo sobre sus datos personales en 15 días hábiles. La ley permite 8 días hábiles más (Ley 1581 de 2012, artículo 15).

8. Pruebas de consentimiento y solicitudes

Sus aceptaciones de términos, privacidad, datos sensibles y mayoría de edad, y sus solicitudes con sus mensajes, se conservan durante diez años, también después de que usted elimina su cuenta. La ley 1581 de 2012 y la ley 1480 de 2011 obligan a guardar estas pruebas. Quedan bloqueadas: ninguna consulta normal las muestra, solo una lectura interna para una autoridad. Las borramos cuando se cumple el plazo.

9. Datos legales del anunciante

La ley nos pide el nombre, el documento de identidad, la dirección de notificación y el teléfono de cada anunciante (Ley 1480 de 2011, artículo 53). Los guardamos para atender quejas y solicitudes de las autoridades. Cada lectura de estos datos por el equipo de Voluptas queda registrada.